Política de Devoluciones y Reembolsos

En EasySpeak nos esforzamos por ofrecer material educativo de máxima calidad enfocado en la preparación del examen Cambridge C1 Advanced. Al tratarse exclusivamente de productos y contenidos digitales de descarga o acceso inmediato, nuestra política se rige rigurosamente por la legislación española y europea vigente en materia de comercio electrónico y suministro de contenidos digitales (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

1. Derecho de Desistimiento y Contenido Digital

De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 103, apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento legal de 14 días naturales no es aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución ya haya comenzado.

Al completar el pago y habilitarse el acceso directo, la descarga de las guías en formato PDF o la entrega de los materiales complementarios, usted consiente de forma expresa la ejecución inmediata del contrato y reconoce que, una vez iniciado dicho suministro digital, pierde su derecho de desistimiento sobre el producto adquirido.

2. Problemas con el Acceso o Archivos Defectuosos

Si tras completar la compra experimenta cualquier contratiempo técnico —como la no recepción del correo de confirmación con los accesos, enlaces de descarga no operativos o archivos corruptos/dañados—, o considera que el material presenta un error manifiesto respecto a lo contratado, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte:

• Correo de atención: hola@metodoeasyspeak.com (o en su defecto easyspeak.soporte@gmail.com)

• Asunto sugerido: Incidencia pedido [N.º de pedido] - EasySpeak

Le rogamos que nos notifique la incidencia con la mayor brevedad posible. Nuestro equipo revisará su caso para reenviarle los archivos operativos, restaurar su acceso o resolver la incidencia técnica de forma prioritaria y sin coste adicional para usted.

3. Criterios de Aprobación y Emisión de Reembolsos

Dado el carácter digital del producto, únicamente se contemplarán devoluciones económicas en situaciones excepcionales, tales como:

• Cobros duplicados o erróneos atribuibles a incidencias de la pasarela de pago.

• Imposibilidad técnica definitiva por nuestra parte de entregarle los archivos o accesos adquiridos tras haber solicitado soporte.

En aquellos casos excepcionales donde la solicitud de reembolso resulte aprobada por nuestro equipo, la devolución del importe se procesará de forma automática a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el abono efectivo en su extracto bancario dependerá de los tiempos de procesamiento de su entidad financiera o proveedor de tarjeta.